Software Products Aurus Service Manager

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Poderosa plataforma para o Gerenciamento da Atividade Pericial e de Investigações, o Aurus Service Manager (ASM) oferece uma visão gerencial mais ampla através do controle dos processos.
Captura de tela

Captura de tela do software ASM

Ao trabalhar juntamente com as soluções de forense computacional, o ASM evita falhas na análise do incidente, o que é crucial quando o caso vai parar nos tribunais.

Por meio da especificação de itens, que podem ser modelados pelo próprio usuário, o ASM congrega informações como a origem do incidente (externa ou interna), sua natureza (vazamento de informações, por exemplo), perda estimada, se ele foi decorrente de falha de software, hardware ou arquitetura, entre outros dados.

Acesse o Data Sheet

Funcionalidades open

As informações são compiladas em relatórios que possuem um resumo executivo, os procedimentos de análise, os resultados obtidos e a conclusão. É possível definir quais departamentos e profissionais irão receber cada um desses conteúdos. O software possui mais de 60 modelos de relatórios e permite a criação de novos, caso seja necessário.  

Saiba Mais open

Trabalhando em conformidade com as melhores práticas do ITIL para os processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas, o ASM engloba uma eficiente solução de Service-Desk, com interfaces Windows e Web, que permitem total controle de processos, fluxos, atividades e recursos.

Além disso, o ASM permite o gerenciamento dos ativos de TI da empresa e seus relacionamentos através do CMDB (Configuration Management Data Base); o gerenciamento de papéis, permissões e grupos de usuários de forma integrada ao Active Directory; e muito mais.

Especificações open

  • Desenvolvido na plataforma .NET
  • Interface web para os usuários e gestores
  • Interface Windows, para atendentes do Service-Desk, executores, analistas e especialistas de suporte e gestores da TI
  • Utiliza a tecnologia N-Hibernate para abstração da base de dados, podendo ser implantado nas versões MSSQL Server ou Oracle
  • Pode ser integrado ao Active Directory
  • Opcionalmente, pode ser incorporado ao modulo de Recursos Humanos do SAP R/3